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问题编号:220902140285 发表时间:2022-09-02
网友(188****1776):
在电商平台购买到假冒伪劣产品
我在网上购买了一款苹果手写笔二代。结果收到货后发现是假货。经我认真思索后发现,该商家在推荐这款假冒伪劣的苹果手写笔二代。的时候,以华强北这个字眼混淆视听企图欺骗消费者。这款商品的外形与苹果公司的正品一模一样。但是,实则差别很大。商家描述的功能完全没有。该商家涉及虚假宣传和欺诈消费者。更过分的是商家在销售时没有提出不退不换的条款,并且在我告知他这是假货的时候,拒绝我退款。并且态度蛮横。咸鱼这个电商平台在经过仲裁后决定支持商家的做法,不退款。并且指出我是错误的一方。我非常生气,这明显是电商平台。在纵容商户销售假冒伪劣产品。并且严重侵害消费者合法权益。
 
回复时间: 2022-09-02  
网友您好,淘宝网本身有自己的核查机制,系统和人工每天在核查处理,若确实存在违规问题会按规则给予处罚。若您对淘宝的处理结果不认可,建议您反映至余杭区市场监管局0571-86169056或准备好相关材料登录浙江政务服务网向杭州市市场监督管理局、余杭区市场监管局反映,详情点击https://www.zjzwfw.gov.cn/zjservice/item/detail/index.do?localInnerCode=5770839d-4144-4cc4-a10d-d66f49547d75
其他电商平台请反映至全国12315平台。支付宝搜索12315小程序-国家市场监管总局12315平台进行投诉。
 
 
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