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问题编号：220325170777 发表时间：2022-03-25


网友(139****3049)：	小区电梯、地下车库无信号



你好，本小区的电梯、地下车库中的移动和电信的信号都没有覆盖，万一出现紧急情况却无法拨打紧急电话，希望能敦促有关部门查验一下，让地下车库和电梯间能够信号覆盖，满足住户的生活需求。地址：都市水乡水滟苑

回复时间： 2022-04-01

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司：
一、信访人主要诉求：客户反映都市水乡水滟苑电梯及地下室信号问题，要求处理。
二、调查核实情况：
1、客户反映都市水乡水滟苑电梯及地下室信号问题。
2、经核实，该小区电梯及地下室有2g室分覆盖，现场因不明故障导致信号缺失，现已安排工作人员排障处理中。
3、2022-3-30 17:15:18我司工作人员9069号通过10086客服热线联系客户沟通，以上情况已向客户解释，建议客户耐心关注，客户已知晓，认可。
三、以上情况我处已与客户联系，客户认可。
联系人：刘女士联系电话：10086

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