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问题编号：220128173774 发表时间：2022-01-28 |
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回复时间：
2022-01-28 |
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1.哪些情况下健康码会变色？
导致健康码变色的原因大致可分为四类：第一类是曾与新冠确诊病例或无症状感染者有接触史，包括密切接触者、次密切接触者、时空伴随密切接触者。所谓时空伴随密切接触者，是指与确诊病例或无症状感染者发病前4天到被隔离管控时，同时段（含延后1小时）、同场所（出现多个病例的重点场所或单个病例涉及空间密闭的高风险场所）及周围250米范围内，停留1小时以上的可能暴露的重点人群。
第二类变色原因是曾到访过新冠疫情中高风险区域（包括本人名下的手机信号）。第三类是申报健康码时所填报的信息不准确。第四类为其他已纳入新冠疫情防控平台待排查核实的人员。
2.健康码变成红码、黄码了，社区却说还没收到数据，怎么办？
健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于忙线状态，请您耐心等待。
3.我没去过中高风险地区，但是健康码还是变色了，如何申诉？
进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。
4.我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况，确定没有时空伴随，但健康码也变色了，怎么办？
同样可以进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。同时，健康码变色之后，如果自己排查后认为没有时空伴随，建议在申诉时附上核酸检测结果。
如您对杭州健康码结果有异议，可在支付宝健康码内的杭州健康码复核平台提交申诉复核。在杭州居住地所在区县”及“在杭州居住详细住址”，是指复核申请人在杭州居住地所在区县和详细居住地;还没有固定居住地的，请填写申请人在杭州工作单位所在区县和单位详细地址。复核申请会提交相关区县审核，期间请您保持手机畅通。 |
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