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问题编号:220128102207 发表时间:2022-01-28
网友(187****7880):
变黄码,在动车站进不了站
我于1月26日中午12点30动车抵达苍南,下午三点核酸采样完毕,于27日发现变黄码,在杭州的家人也变黄码,支付宝进行网络申诉后,当地防疫办电话联系我登记后,至今未变绿码,今日又联系昨日发过来的座机,回复他们是鳌江防疫办,不是苍南的,修改不了苍南信息,又打了12345,客服给了两个手机号,均无人接听或者占线,现家人准备动车回苍南,由于黄码至今还无法进站,求助
 
回复时间: 2022-01-28  
网友你好,浙江省温州市苍南县疫情防控求助咨询电话0577-68898955。
据苍南县关于做好杭州市来苍返苍人员健康管理工作的通告:l对1月18日以来有杭州市旅居史的来(返)苍人员,要第一时间主动向所在乡镇、村社、单位、入住宾馆(酒店)或拨打12345热线电话报告,回苍前请事先打开浙里办、支付宝或微信搜索“温州防疫码”申报行程。同时,要做好个人防护措施,积极配合落实相应健康管理措施,如瞒报、迟报、谎报将依法追究相关责任。
通告全文http://www.cncn.gov.cn/art/2022/1/28/art_1229494301_59030644.html
温州防疫码申报说明https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5ODg1MzAzNw==&mid=2652573474&idx=4&sn=79a74fdd80ee9406440ad2dcd7048ced&scene=21#wechat_redirect
全国省市县三级疫情防控咨询电话的方法如下:
步骤1:在微信中搜索“国务院客户端”小程序。
步骤2:进入后,点击“更多”。
步骤3:点击“防疫咨询电话”,进入即可查询。

1.哪些情况下健康码会变色?
导致健康码变色的原因大致可分为四类:第一类是曾与新冠确诊病例或无症状感染者有接触史,包括密切接触者、次密切接触者、时空伴随密切接触者。所谓时空伴随密切接触者,是指与确诊病例或无症状感染者发病前4天到被隔离管控时,同时段(含延后1小时)、同场所(出现多个病例的重点场所或单个病例涉及空间密闭的高风险场所)及周围250米范围内,停留1小时以上的可能暴露的重点人群。
第二类变色原因是曾到访过新冠疫情中高风险区域(包括本人名下的手机信号)。第三类是申报健康码时所填报的信息不准确。第四类为其他已纳入新冠疫情防控平台待排查核实的人员。

2.健康码变成红码、黄码了,社区却说还没收到数据,怎么办?
健康码变成黄码或红码之后,联系社区时,社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。这种情况有两种可能:一是数据可能被下发到了户籍社区,需要等待户籍社区将数据转至居住社区;二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况,或者社区电话处于忙线状态,请您耐心等待。

3.我没去过中高风险地区,但是健康码还是变色了,如何申诉?
进入支付宝健康码,点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果,如果确实无时空伴随,则会转为绿码。

4.我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况,确定没有时空伴随,但健康码也变色了,怎么办?
同样可以进入支付宝健康码,点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果,如果确实无时空伴随,则会转为绿码。同时,健康码变色之后,如果自己排查后认为没有时空伴随,建议在申诉时附上核酸检测结果。

如您对杭州健康码结果有异议,可在支付宝健康码内的杭州健康码复核平台提交申诉复核。在杭州居住地所在区县”及“在杭州居住详细住址”,是指复核申请人在杭州居住地所在区县和详细居住地;还没有固定居住地的,请填写申请人在杭州工作单位所在区县和单位详细地址。复核申请会提交相关区县审核,期间请您保持手机畅通。
 
 
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