杭网议事厅 - 杭州网

杭州网首页

栏目首页

栏目动态

网上服务

问题编号：210727142538 发表时间：2021-07-27


网友(136****9699)：	云溪新语小区内几乎没有手机信号



小区内的手机信号非常弱，到了家中就直接没有信号。从去年开始小区居民就陆续投诉过，有回回复说基站比较远，有的说北面施工影响。现在道路建设基本结束，请尽快予以解决。

回复时间： 2021-08-16

中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司：西湖区云溪新语1期，由于客户无法前往现场，故我方自行测试，现场室内过道测试，室外2/4G覆盖偏弱，室内过道2/4G弱覆盖，经核实该点因2021年7月21日被物业拉电，目前物业禁止我方上站处理，导致周边信号均较差，另客户表示入住信号不好，初步判断由于反映点室内建筑结构原因导致2、4G信号弱覆盖。
2021年8月9日12:54:37联系客户拒绝接听 2021年8月9日13:56:31联系客户拒绝接听 2021年8月9日15:24:39联系客户拒绝接听，针对信号，核实因物业拉电导致基站停止服务，该情况建议客户可通过物业核实，另另外部分原因室内建筑结构原因导致2、4G信号弱覆盖，该点我司已登记，有项目上的规划我司会优先考虑，后续我司会持续关注网络覆盖建设进展，感谢客户本次的来信，因客户多次拒绝接听，烦请贵处协助转告。
联系人：蔡小姐联系电话：10086

联办单位

联系我们

地址：浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编：310041
邮箱：hwyst@sina.com
热线：85052222