我母亲于2019年在杭州办理了安徽宣城泾县异地医保，结果2年过去了，我母亲每次在外地看病，都刷不了医保卡，当地县医院解释他们已经接通了异地医疗结算平台，杭州本地医保办也解释也接通了异地医疗结算平台。但是为什么两年过去了还是无法异地结算。