杭州网首页 栏目首页 栏目动态 网上服务 热点热议 问计于民 新闻发布 民生恳谈 记者出击 政策库 使用帮助 栏目简介
  网上服务  
 
问题编号:210406094682 发表时间:2021-04-06
网友(158****3963):
给杭州银行的建议
《给银行的一点建议》自去年以来,杭州多家银行根据国家有关政策,在服务台前放了一块现退役军人优先的牌子,体现了国家对军人的关爱和照顾。杭州工商银行大关支行的大堂工作人员,还主动给我们取出优先的号码,指引坐位等候叫号……但目前,有的银行军人优先的牌子已没有了。个别工作人员对此也不在意,有次我出示有关证件后,工作人员让我站在窗口等候前面客户办好后去办,这样站在那里给本人和其他有号码的客户都有一种插队的不好感觉。另一次出示证件后,工作人员不屑一顾地说:现在人也不多,转身离开。国家对军人的这一照顾,让他一句话作废了。当时的感觉真不是滋味……综上所述,建议杭州有关银行,都能向工行大关支行那样,认真落实国家对军人的这项优惠政策。也建议银行有关领导给予适当关注和督察。一位军转老人
 
回复时间: 2021-04-13  
杭州银行:一、 联系情况:4月9日上午10时许,我行运营管理部孟丹根据其留存的电话号码,使用录音电话(87255196)致电客户,并留存录音。
二、基本情况:反映银行等单位如何体对现退役军人在窗口办理业务的关爱等情况。
三、处理情况:杭州银行对军人是有优待政策,在客户出示相关证件后,网点可安排军人至爱心窗口(包含军人、老年人、残疾人、孕妇等)优先办理业务,对我行各网点的服务有什么意见和建议,随时欢迎致电我行24小时客服热线95398反映,本次通话中,反映人未提出对我行服务的具体意见。
四、处理结果:我行将进一步完善对现退役军人的优待政策。
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20110366 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105 | 互联网新闻信息服务许可证:国新网3312006002
网络文化经营许可:浙网文[2012]0867-091号 | 工信部备案号:浙ICP备11041366号 |  浙公网安备:33010002000058号
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像