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问题编号：210227183063 发表时间：2021-02-27


网友(138****5451)：	投诉402公交车



402公交车见到行人招手示意不停车，班次少，末班早

回复时间： 2021-03-16

杭州市公共交通集团有限公司：考虑沿途市民上车时的安全问题，我司严格禁止司机于非公交站点上下客，同时严格要求司机做好按站停靠工作，如在日常运营中发现有司机未做好按站停靠工作，我司将严肃处理。如有不便之处，还望您谅解。
      公交车作为一种有限的公共资源需合理利用，其班次间隔和首末班时间是根据沿线大多数市民乘客的日常出行规律，并结合劳动力、车辆、道路等综合因素而设定。查询近一周402路行车发班记录，该线路起点站发车间隔均在计划班次间隔之内。由于该线路由萧山城区发往主城区，途径滨盛路、江晖路、滨安路等易堵路段，早晚高峰条件欠佳，故有时在沿途站点会出现班次间隔不固定的情况。
      402路（鸿宁路公交站--钱江湾花园），目前该线路首末班发车时间为鸿宁路公交站：6:30-21:00，钱江湾花园：5:30-20:00,配车21辆，计划高峰发车间隔6-10分/班，计划平峰间隔10-20分/班，末班客流保持在30%左右，基本能满足市民日常出行需要。
针对您提出延长该线路末班的建议，我司已作为建议信息收悉，并密切关注该线路客流出行规律变化，在今后线网优化调整时予以综合考虑服务时间的设置。同时要求线路调度员密切关注线路客流、道路、车辆等情况，采取更为灵活的调度措施，合理安排发车班次，尽可能缩短发车间隔，以减少乘客的候车时间，方便乘客出行。
      非常感谢您对杭州公交提出的宝贵意见和建议，希望您能一如既往关注杭州公交的发展，我们将不断提升服务能力，为市民提供更便捷的出行保障。如您今后有相关意见和建议也可通过来电（85191122）、来访、来信（朝晖路1号）、上网（www.hzbus.com.cn）等形式来反映。

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