2020年11月26日，本人于杭州出租车集团公司和谐分公司李茂祥驾驶的浙AT5683在江干区新塘路发生事故，交警认定李茂祥负全责。后本人前往4S店进行修理，并垫付2500元维修费。在提供相关发票后保险公司理赔2240元，之前李茂祥师傅讲好由他承担260元，借口保险问题就支付100元，拖欠160元。找该车所在公司和相关职能部门都推诿说无法处理此事，试问：窗口单位如何监督，诚信、品质杭州如何建设！