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问题编号：201207086193 发表时间：2020-12-07


网友(158****4647)：	杭州动物园海狮表演拍照人数限制



杭州动物园海狮表演处有偿拍摄地本来是一个家庭拍照留念的好地方，特别是对于二胎家庭四口之家，一直都是在此拍照合影留念保存孩子的成长记录，但是今年去拍2020年度家庭合影，缴费后被莫名其妙告知最多只能三人合影，对于现在很多的二胎家庭来说这个私自设置的规定如此荒谬，并且有变相敛财地嫌疑，请相关部门调查并勒令整改，谢谢

回复时间： 2020-12-09

杭州动物园（杭州少年儿童公园、杭州西湖风景名胜区动物疾病监测中心）：您好！您反映的问题，我园已受理，关于您信访反馈回复如下。
1. 因为您未留联系方式，无法与你取得联系，未能进一步了解当时的情况，或者方便的话，请留电话方式或联系我科室（057187981970）。
2.接到您的信访后，第一时间召集海狮表演负责人了解情况，经进一步了解，事情发生6日周末，当时轮到您拍照的时候，被告知最多只能三人合影的情况属实，解释当时4人以上合影已超过拍摄范围，才告知最多只能三人合影，并非变相敛财。
3.为了验证演出方的说法，实际现场演示操作，以拍摄人与被拍摄人、海狮的合影范围确实有限的，何况冬季，游客穿着也多，人多一合影确实拍摄效果不佳，但应该考虑您的实际情况，尽量满足你的要求。因当天正直周末，人多，演出方忙着下一个生意，未较好满足你拍摄的需求，未尽应该服务职责，是欠妥的。
4.园区从日常检查情况来看，该演出点未发现变相敛财的情况，关于您信访反馈的情况，我们将深入调查，若属实，将严格处理。就但事情而言，演出方确实未事先做好相应情况说明，未能满足游客拍摄需求，是不妥的，有违反明码标价经营行为嫌疑，对此提出批评，要求立整立改。
5.进一步了解，后来您也没有继续拍摄，对方也退款，演出方对您这次不愉快经历表示歉意，园方也表示歉意，将督促演出方落实整改，调查清楚，不包庇。如您有需求，愿提供免费一次拍摄补偿，如有其他诉求，可以联系我们，将尽量满足。

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