我今年八月在淘宝上购买了一台小型游戏机，产品寄到后没有产品中文说明书，无法正常游戏。要求退还遭到商家拒绝。
根据《中华人民共和国产品质量法》　第二十七条　产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；XX（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。
反映到淘宝,客服居然以由于您反馈的问题不在维权保障范围内而拒绝受理。
现要求投诉转到职能部门，要求依法依规处理。

淘宝订单编号：1156300706431077082
卖家：杭州讯夏电子商务有限公司 联系电话：15814644406
统一社会信用代码：91330104MA2GPY338K
注册号： 无
法定代表人：林鑫锋
登记机关： 杭州市江干区市场监督管理局
成立日期 : 2019年09月04日
住所： 浙江省杭州市江干区天城路91号A座A-001室（托管0144）