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网上服务

问题编号：201006132824 发表时间：2020-10-06


网友(135****7606)：	地铁西湖文化广场站服务



10月6日，12.57左右，C口，服务窗口，询问自助售票机为什么不能微信或支付宝。沉默不语，态度傲慢！

回复时间： 2020-10-14

杭州市地铁集团有限责任公司：已于10月10日17:12与刘先生联系沟通，告知其目前车站部分自助售票机支持银联卡支付，刘先生如需使用支付宝也可直接通过杭州地铁乘车码扫码乘车。另外，针对车站工作人员的态度问题，后续会持续加强服务意识及沟通技巧，努力提升服务品质，刘先生表示认可。联系人：钱艺，联系电话：26311111。

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