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问题编号：200921201977 发表时间：2020-09-21


网友(136****0020)：	萧山向米美容美发坑害消费者



本人有一张萧山向米美容美发会员卡，卡里还有余额700元，向米在换了招牌（现在的锦绣国际，人员，店里施设一点没变）后不让继续使用，7月份投诉过一次，后面可以使用。到了9月10号说又不可以使用了！卡里还有余额500多，希望议事厅能帮我们找到向米退还余额，不能让老百姓血汗钱打水漂！谢谢

回复时间： 2020-10-26

杭州市商务委员会2020年09月29日：接到管先生信访件后，市商务局高度重视，立即督促杭州市美发美容行业协会与管先生取得联系，了解事件经过并进行调解；市美发美容协会立即致电信访人，了解到管先生反映的问题是萧山向米美容美发店关店重新开门换名为锦绣国际美容美发店后，原在向米充值的预付卡在新店使用两个月后，无法继续使用的情况。管先生在电话中明确表示，“希望执法队前去查处。”根据政府部门职责职能，建议此件转市场监管部门继续处理。

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