您好，我想咨询下浮力森林自7月中旬突然全城关店，之后在7月27日开启线上登记信息，对没有使用过的充值卡和储值卡进行了线上信息登记，登记截止日为8月11日，其微信公众号自8月3日推送了一条登记信息的消息后就再无消息，唯一留给客户的客服电话也永远打不通，登记过的信息持卡人也无法溯源，这样的做法合理吗？浮力森林相关负责人是不是应该出来说明下后续对已登记的未使用的充值卡如何处理？