2020年8月15日我从禄品平台购买两张3D电影票价值60点（界面未标注不提供3D眼镜），至现场取完票电影院告知3D电影不提供3D眼镜，需要消费者自行购买眼镜或裸眼观看3D眼镜。后续我向12315反映西田CC影城涉嫌捆绑消费行为。2020年8月20我接到0571-88609389工商电话，工商回复说是疫情期间政府政策不允许影院提供3D眼镜，因此不构成捆绑消费。可是观影当天杭州其他有影院3D影院提供3D眼镜，我对这位工商工作人员询问，是否了解过相关政策，还是只是单方面从影院负责人口中了解此事，这位工商工作人员回复“政策不是他们制定的，不了解具体政策，但是应该是有的”并且未等我询问完，对方已将电话挂断。我希望有关政府部门能将具体政策公示给消费者，不是消费者要去了解实施真相，相关部门还一味以“上面有政策”搪塞。