本人8月1日在浙江移动公司APP上购买流量包，第一次购买了3G流量，他们系统未有任何提示你什么已购买成功，然后第二次我又重新购买了1G,这次提示我购买已成功，并且10086发来了短消息。8月3日突然移动公司发来短信，说我购买的3G流量成功了，并随便扣去了我的话费，本人向10086投诉，他们说什么我手机有保底38元消费的，不能给我退，要我消费到38元，才能给我退，我在想问政府，移动公司现在有这么厉害吗？明明是他们系统的延迟，造成了我第二次购买了另外的流量包，而且在我暂时不需要的情况下，未经我同意又将第一次流量又冲给我，扣除我第一次购买流量的费用，这和抢老百姓财产有什么区别？虽然钱不多，但是我觉得移动公司做法太罢道！请还老百姓一个公道。