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问题编号：200705133914 发表时间：2020-07-05


网友(180****5553)：	投诉淘宝



在淘宝买的东西，现在商家已经不在淘宝平台了，我买的东西商家没有发货，给淘宝打电话他们说商家押金不够，不能给退款，我在淘宝买的东西淘宝有权利保护消费者，多次和淘宝联系也没人给解决

回复时间： 2020-07-05

您好，淘宝网本身有自己的核查机制，系统和人工每天在核查处理，若确实存在违规问题会按规则给予处罚。若您对淘宝的处理结果不认可，建议您反映至余杭区市场监管局0571-86169056，谢谢。

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