劝学里小区是去年九月交房的新建住宅。至今没有通邮。今年一月已经有一投诉（编号：200113095981），但时至今日任然没有结果。邮政部门自称负责投诉的同志来电，明确不投送信、报到信箱（已经设有信箱）。我今年订的报纸无法收到。按国家邮政法规，公民的信报邮政企业有义务送到约定地址（投寄深度）。不知我们这里为何难实现？