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问题编号:200413151968 发表时间:2020-04-13
网友(137****0200):
港中旅机票订单未退款
本人于12月13日在港中旅(杭州)预定了1月31日的旅行机票(含返程),3人共计17400元。但由于疫情爆发,且国家发布相关退款政策,因此最终未出行。
但截至到目前,依然未收到港中旅退款。电话沟通后,主要反馈内容为钱在航空公司,航空公司不退钱,旅行社就没有钱为用户做退款处理。
希望相关部门能够帮忙协调工作
 
回复时间: 2020-04-13  
网友你好,杭网议事厅记者已将你反映的内容反馈给相关部门,暂未回复,请继续关注。
 
 
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