2018年城厢街道崇化社区外立面改造，改造时对一楼增加玻璃雨棚，但雨棚过小无法遮盖底层住户天井，且内部无排水设施，导致天井处雨水横流。向街道和社区反应，都推诿说是区旧城改造办统一规划，街道和社区没有权利，向萧山区住房和城乡建设局反应，又说是街道要求的。想问这种互相推脱，没有担当的部门，如何做到真正的为人民服务！！！