我8月16日通过工商银行工银融e联APP为我的浙A3EN31小客车申请高速公路ETC。笫二天就收到了通过邮政快递寄来的ETC电子卡，但是无法激活使用。特地去附近工行网点求助，经工作人员签定这张电子卡是无效卡不能激活，他们无权撒消重发调换。只能打88891122ETC热线或去杭州市ETC办事大厅处理。我又到朝晖路122号ETC办亊大厅，被告知窗囗无法处置未激活的卡，只能打88891122-1服务热线申请解决。但是这个电话我打了许久，电话费都用了近二十元就是打不进去，永远让你听录音等候。原本网上办理ETC也是便民好亊，现在却成了给老百姓添堵的问题。真让人费解，电脑上都有的资料窗囗不能解决－定要让人去打个打不通的热线？