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问题编号:190731232586 发表时间:2019-07-31
网友(135****8296):
继续投诉——大关东二社区楼上空调管滴水
原问题编号:190730083896 发表时间:2019-07-30

网友(135****8296): 大关东二社区楼上空调管滴水,每天成下雨
原投诉内容:
致大关东二社区。大关东七苑1-1-602,阳台外的空调出水管未能有效封闭,导致空调冷凝水高空飘洒,全楼低层住户每天阳台外如下雨,反馈给社区的所辖准物业,说要高空户外作业难度太高,没有办法实施维修。因602为出租户,理由是都交物业费了,应由物业来处理。现物业回复处理不了,要让住户找社区来解决,现请社区出面处理。此问题去年夏天就在找物业、社区反馈过,一直没有给弄好,到今年各负责人都换过了,又寻求无路了,望谁能解决此事。去年及今年,所有楼上“下雨”视频均有拍摄,上周物业维修人员也派人上门查看了,是了解情况的,望社区协调处理。还存在一个管理问题,准物业是协助社区干活的,但物业搞不定的事,不上报,而要让业主来找社区处理,那社区对物业的管理监督职能在哪??
原回复时间: 2019-07-31
网友你好,杭网议事厅记者为您咨询到,关于大关东七苑1-1-602空调管滴水到低层雨棚问题社区物业已知晓,前段时间物业已派专人去上门维修,但由于楼层较高,高空操作难度较大(防盗窗固定,导致操作不易)等问题,只能将空调管移位,无法完全解决这个问题。大关东二社区将在楼道内张贴该问题具体情况的公示。

再次投诉,诉求:
1、首先问,此问题到是物业来处理,还是社区来处理??请明确责任方,到底谁来处理,不要物业推社区,社区推物业!!
2、原回复内容反馈“前段时间物业已派专人去上门维修”。——物业没有上门维修,只是上门查看,并没有维修!!!我在现场,不要忽悠已维修处理过,我在物业的报修工单上签写了物业的上门结果的,只查看未处理。
3、原回复内容反馈“大关东二社区将在楼道内张贴该问题具体情况的公示。” ——此问题点本幢楼业主都知道的了,要什么公示?公示有什么用,要的处理问题,解决问题,不是问题分析的头头是道,最终结论,就是解决不了!!不是解决不了问题,是不想花代价解决问题,没把民生问题放在第一位。
4、请东二社区领导,多点诚意,真正解决问题,不要打太极。恳请社区主任亲自给予解决民生问题!!每次投诉反馈很累的,希望社区主任可以在百忙之中,给我回电沟通处理方案,别公示了又浪费纸张和浪费墨水!
最多跑一次,跑了一年都没解决的问题,我看还要有几次,呵呵。。。
 
回复时间: 2019-08-25  
网友,您好,杭网议事厅已收到您的反映,我们将安排记者前去现场查看,帮助您解决问题。
 
 
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