原问题编号：190730083896 发表时间：2019-07-30

网友(135****8296)： 大关东二社区楼上空调管滴水，每天成下雨
原投诉内容：
致大关东二社区。大关东七苑1-1-602，阳台外的空调出水管未能有效封闭，导致空调冷凝水高空飘洒，全楼低层住户每天阳台外如下雨，反馈给社区的所辖准物业，说要高空户外作业难度太高，没有办法实施维修。因602为出租户，理由是都交物业费了，应由物业来处理。现物业回复处理不了，要让住户找社区来解决，现请社区出面处理。此问题去年夏天就在找物业、社区反馈过，一直没有给弄好，到今年各负责人都换过了，又寻求无路了，望谁能解决此事。去年及今年，所有楼上“下雨”视频均有拍摄，上周物业维修人员也派人上门查看了，是了解情况的，望社区协调处理。还存在一个管理问题，准物业是协助社区干活的，但物业搞不定的事，不上报，而要让业主来找社区处理，那社区对物业的管理监督职能在哪？？
原回复时间： 2019-07-31
网友你好，杭网议事厅记者为您咨询到，关于大关东七苑1-1-602空调管滴水到低层雨棚问题社区物业已知晓，前段时间物业已派专人去上门维修，但由于楼层较高，高空操作难度较大（防盗窗固定，导致操作不易）等问题，只能将空调管移位，无法完全解决这个问题。大关东二社区将在楼道内张贴该问题具体情况的公示。

再次投诉，诉求：
1、首先问，此问题到是物业来处理，还是社区来处理？？请明确责任方，到底谁来处理，不要物业推社区，社区推物业！！
2、原回复内容反馈“前段时间物业已派专人去上门维修”。——物业没有上门维修，只是上门查看，并没有维修！！！我在现场，不要忽悠已维修处理过，我在物业的报修工单上签写了物业的上门结果的，只查看未处理。
3、原回复内容反馈“大关东二社区将在楼道内张贴该问题具体情况的公示。” ——此问题点本幢楼业主都知道的了，要什么公示？公示有什么用，要的处理问题，解决问题，不是问题分析的头头是道，最终结论，就是解决不了！！不是解决不了问题，是不想花代价解决问题，没把民生问题放在第一位。
4、请东二社区领导，多点诚意，真正解决问题，不要打太极。恳请社区主任亲自给予解决民生问题！！每次投诉反馈很累的，希望社区主任可以在百忙之中，给我回电沟通处理方案，别公示了又浪费纸张和浪费墨水！
最多跑一次，跑了一年都没解决的问题，我看还要有几次，呵呵。。。