杭州河道水质APP是市治水办开发的河道巡河类政务软件，自2015年上线以来，已有4年时间，杭州市各级河长，近万人均已安装该软件，但是要求镇街河长10天巡河，村社河长7天巡河。在实际操作过程中。经常发现系统崩溃，无法上传信息，导致巡河失败，不仅河长花费大量时间精力在软件操作上，同时河长也因此类问题被频频通报。4年以来，系统已成鸡肋，成为河长例行公事，主管部门检查考核的工具。在软件多次系统故障导致不能正常巡河的情况下，市治水办一意孤行，仍以考核为纲，要求区县市继续巡河，补登照片，给基层单位造成极大困扰。
当前正直振兴乡村建设之时，区、镇、村河长却一而再，再而三跑到河边上传照片和轨迹，占用了大量的时间经历。县区单位河长办人员多次向市治水办反应系统问题，可治水办还是无动于衷。按常理，春节期间属于节假日，治水办明知系统崩溃，近80%时间不能登录，只有夜间正常的情况下，还要求河长完成巡河。
2019年2月12日全市召开作风大会，该情况属于杭州市治水办作风问题，“不担当，不作为，不敢挑担子”，希望电视台能够抓住热点，督促机关内部焕发机制活力。