我11月11号在绍兴用安能快递寄了个件，11月13号到达目的地宁波后，快递说发错了要返件，然后一直到11月23号我的件返回至萧山分拨中心，此后就一直没有信息了。
中间打了无数次电话给客服，客服每次都说24h内会给答复，一个月过去了，是丢失了还是找不到了，安能快递始终么有主动联系我，也始终么有及时有效处理问题，一而再再而三的推诿搁置。快递讲究的是时效性，而安能快递无视客户利益，针对问题置之不理，一再的搁置推脱。
我在邮管局投诉后，12月10号左右，安能打电话和我说件丢失了，但是根据单号信息查询显示现在我的件已在杭州签收，但是我是在绍兴，并没有收到，打电话问客服是谁签收的，安能客服也答不上来，仍然和之前一样说24h内给答复，然后一直还是没有答复，么有结果。
安能快递公司私吞了我的快件，然后又以各种理由推诿扯皮搁置，变相的制造了丢件的事情。
希望有关部门能协助挽回我的损失，谢谢。