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问题编号:181127094677 发表时间:2018-11-27
网友(151****6116):
投诉中国移动强制收费不明示
作为移动老机主,手机号151********。因家中监控设备需要,在2017年申请办理了一年的移动宽带并与本机号码绑定了。后因为接入端口问题和网络不稳定,在使用了几个月之后就改用了电信宽带,同时把这个移动宽带办理了移机到了其他地方,就没有再使用。在今年2018年7月到期,移动公司擅自开通续费,并在我手机连续扣费30元/月的使用费至现在2018年11月12月。之前联系10086客服要求取消宽带,却答复不能办理。现投诉移动公司,要求立即取消这宽带及收费,并返还7月-11月这5个月的强制不合理收费!
 
回复时间: 2018-11-29  
11月29日,杭州移动公司回复:客户反映宽带问题,经核实,客户要求取消宽带,挽留失效,现已为客户取消宽带hzgsa58126116,并申请退还2018年7月至11月每月30元宽带月费共计150元至15158126116号码中,24小时到账,客户认可。
 
 
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