11月13日早上10点半左右，我母亲前往电信大关营业厅办理换卡业务，因为前期参加中国电信充值送手机活动，送了联想手机一部。我母亲现在使用的是大卡芯片，当天在大关营业厅取号排队等待办理业务，当轮到我母亲时，工作人员看了联想手机确说这个不是电信手机，不能办理。希望电信大关营业厅负责人对此事进行解释，为何为难老年人！