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问题编号：181108141824 发表时间：2018-11-08


网友(137****6822)：	地铁公司店大欺客



地铁公司很霸道，自己的设备问题，导致刷卡失败，非的限制你20分钟内去处理，否则都算你的问题，你必须要为地铁的失误埋单

回复时间： 2018-12-10

12月10日，市地铁集团回复：
已致电陈先生，本人接听。经核实，其于2018年11月5日 08：27：20持市民卡在城站站刷卡进站，后续无出站记录且未产生扣费，紧接着在相近时间点08：27：45更换银行卡刷卡进站，随后正常出站，确认有完整乘车交易记录。现我司秉着相信乘客的服务态度，可免费为其进行票卡更新。同时提醒乘客，在刷卡进站时若遇闸门未开或闸门被他人误用，可在20分钟内前往当站客服中心进行处理。乘客已知悉。

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