对杨家春晓小区未直达新天地街与石祥路以西公交线路回复不满，公交公司当天客服人员的回复如下，让反映人坐135路到农科院北下车，然后穿过红绿灯到对面的农科院北站坐B7到褚家桥或石祥路东新路口下车，这个叫换乘吗？公交出行就是这样公交出行吗？难道公交出行要绕一大圈去目的地吗？如果按照这位客服人员的说法，杨家春晓小区要到汽车北站的话，是不是可以坐135路到青城路公交站再换乘131路到汽车北站呀？
现状下，针对反映人前往综合体的需求，目前建议可乘坐135路至衣之家城市广场、衣之家天城店或乘坐125路到达沃尔玛东新店、丁兰广场；前往医院亦可乘坐135路至一一七医院。
2018年9月26日15时04分去电联系反映人，告知其相关换乘方式，其表示不满意。强调其实际需求为需开设一条自小区门口就能上车且直达的公交线路。对于居民纯个人化的需求，我局表示无法满足。
这个回复也不知道公交哪位专家客服写的，就近的综合体和医院的公交线路是空白，让这里的老百姓跑到更远的地方去购物，去看病。
杭州副市长缪承潮刚在前几天说过，让大家更多的选择公共交通方式出行，才是治堵的根本之策。这样的公交出行，怎么样让老百姓出行呢？难道想公交客服说的强调其实际需求为需开设一条自小区门口就能上车且直达的公交线路。对于居民纯个人化的需求，我局表示无法满足。明明是公交线路的空白演变成了居民纯个人的需求，这个需要公交客服道歉的，还有就是完善其公交线路，五年的公交空白。