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问题编号:181016103162 发表时间:2018-10-16
网友(130****2877):
支付宝借呗提额审核不严谨,导致用户巨大损失
个人因账号身份信息泄露,银行卡出行盗刷,不仅被骗钱而且被骗贷,因此在上当受骗的情况下首次开通借呗,骗子利用盗刷银行卡账户进行借款还款,并申请提额,支付宝借呗在短短几分钟之内秒速提额由首次开通的12000元提升至39500元,因此造成用户高达39500的经济损失,个人认为支付宝企业存在平台审核不严谨的责任,支付宝有责任成担用户的经济损失。
 
回复时间: 2018-10-22  
10月19日,西湖区市场监管局回复:
2018.10.18接件后,即联系支付宝浙江分公司了解情况,经核实该投诉内容属支付宝(中国)网络技术有限公司业务,该公司注册地为上海市自由贸易试验区,不属我局管辖范围。为方便投诉人考虑,我们同时将该投诉通过支付宝浙江分公司同步给支付宝上海总部协调。2018.10.18上午11:10分,我们电话联系投诉人陈琳反馈情况,建议其向支付宝(中国)网络技术有限公司所辖的上海市自由贸易试验区市场监督管理局投诉,陈琳表示认可。

西湖区公安分局回复:
银行卡被盗刷造成经济损失,可向事发地公安机关报案;支付宝是否应承担赔偿责任,可通过诉讼等法律途径解决。                                    
 
 
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