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问题编号:181006100420 发表时间:2018-10-06
网友(158****7309):
肖山华数你便民了吗?
我原住杭州上城区近江路5幢1单元702室,为配合政府拆迁。现搬之肖山临浦区江景园6幢1单元201室。为了能让家里老人看上电视,我们重新在临浦办了华数业务。家中原有一个电视机,一个机顶盒。现为方便重新增加了一个电视机,原想杭州用的机顶盒还可重新用,可工作人员上门一口否定,非得420元买一个新的。而且说我们弱电箱里面没有按装有线电视放大器,必须自己去买一个请电工接上。我说钱我们出,麻烦你装一下。工作人员一口回绝,前脚进后脚出。就回。现在政府办事部门都在积极行动,让老百姓少跑腿,多便民。我想说一句华数你便民了吗?
 
回复时间: 2018-10-17  
10月17日,华数传媒网络有限公司回复:
接单后,我公司已转萧山华数公司处理,现反馈如下:经系统查询,该用户于2018年2月5日在临浦营业厅办理高清初领套餐(互动)(承诺24个月)业务。由于用户杭州地址下的机顶盒并未前往营业厅办理相关移机手续,故无法使用。对于用户反映放大器的问题,因当时用户要求我司工作人员给其购买,故未能予以满足。现通过联系杭州96371查询,电话联系用户告知其名下自行购买的高清副终端机顶盒可前往指定营业厅办理跨区域移机手续,同时请用户购买好放大器我司工作人员可上门协助进行安装,用户对此表示满意。
 
 
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