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问题编号：180906113434 发表时间：2018-09-06


网友(139****0279)：	华数宽带电视乱收费



包年用户到期，不继续使用华数了，华数不这样认为，发个短信就可以，算你欠费，过几个月来个电话说你欠费，需到营业厅去缴费。这是什么逻辑，银行信用卡欠费也会发封信通知你，那是针对信用卡，储蓄卡还需通知吗？包年用户不续交费用，应该华数网络使用合同自动解除，怎么还有欠费的道理。华数给个再收费吗理由

回复时间： 2018-09-13

9月13日，华数传媒网络有限公司回复：
按我公司目前的催费停机流程，在用户帐户发生未缴帐单后，公司会先予以短信形式提醒用户及时缴费，对还未缴纳服务费的客户，在发放停机通知后，公司才会采取停机操作。考虑到第三方协调及用户感受，已为用户特殊办理停机手续，用户表示满意。

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