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问题编号：180825205945 发表时间：2018-08-25


网友(136****9546)：	山水人家小区物业不负责任，态度恶劣嚣张



山水人家小区物业管理公司杭州品尚物业公司对小区管理不到位，秩序混乱。1,出入口管理，人行道闸全部损坏多年不维修听之任之；2,小区视频监控系统没有，已经一年多，物业没有任何措施，小区内的监控探头只是摆设，糊弄小偷的；3,物业管理没有责任心，业主车辆丢失，报警后，物业对此事不闻不问，对业主态度嚣张，说没有任何交待。请相关部门解决此事！

回复时间： 2018-09-03

9月3日，西湖区回复：西湖区住建局:经了解，回复如下：1、道闸系统是在上个物业时改造的，至今已7个年头，现故障频发，品尚物业已以书面发函的形式上报业委会，业委会开会商讨后决定原道闸系统已无维修价值，决定改车牌识别系统，现识别系统技术方案与招标文件已经完成，马上招标。2、监控系统：因上届业委会在2012年对监控系统改造启动实施，工程于2014年3月29日完工，完工后由于欠施工方尾款未付，施工方不再派人做维护、保养，由于长时间没有维护、保养导致系统瘫痪。品尚物业也以书面形式多次上报业委会，业委会商讨后感觉系统落后，决定不再维修换高清系统，现方案已做好，马上招标。我局已要求物业企业在没有改造好的之前加强巡逻。2018年8月31日10:13 不接电话。2018年9月3日15:48分电话通话中。2018年9月3日16:13分电话关机。
古荡街道:接电后，联系莲花社区，经了解:该反映人反映的山水人家小区道闸和监控系统维修的问题，社区联系小区物业，物业表示之前已将维修申请报小区业委会，但是业委会还在走相关程序。关于反映人汤先生反映的丢失电动车的问题，社区也要求物业做好相关解释工作。

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