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问题编号:180821164216 发表时间:2018-08-21
网友(139****7543):
警医邮系统太慢,体验太差
我下午去邮局办驾照业务,但警医邮系统实在太慢了,上传体检影像、医生审核,邮局最终审核等每个流程都要等很长时间。我花了2小时才办完,和宣传的15分钟差太远了。整个下午邮局也只办了四五个人,后续的人想办也没法办,因为系统太慢,只能让他们明天再来。
建议:
1. 优化警医邮系统,目前这个系统的实用性太差,好好的警医邮便民措施却让系统拖后腿了。
2. 建议邮局增设专门人手办理警医邮业务。 目前是邮局工作人员兼职办的,他们手头的邮政工作已经挺忙的,这个警医邮业务很花时间,还是设专人办理比较好,后续估计办理的人会越来越多。
3. 办理速度的瓶颈目前看起来是系统。但随着办理的人增加,医院的医生如果人手不够,建议也增加。
 
回复时间: 2018-08-30  
8月24日,市邮政公司回复:1、邮政市场部警医邮负责人已与客户取得了联系,沟通后得到了客户的认可。
2、项目组将与信息部联系,改善警医邮系统网速问题,要求警邮网点无线网络改成有限网络。                  
3、邮政将对网络进行提速,协商市中医院警医邮服务器将单独拉线达到100兆以上,调换服务器。                  
4、邮政将加强对从业人员的培训,提高办事效率                  
 
 
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