作为在笕桥居住的百姓，为了办理居住证打电话咨询笕桥社区热线电话，电话重来不接通，响一会后被转到滴滴声挂断。作为服务百姓的窗口，服务意识淡薄，老百姓办事真难。去现场也不知道要携带什么材料，该服务点就没落实最多跑一次的政策，严重投诉。