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问题编号：180721085698 发表时间：2018-07-21


网友(135****7448)：	公共自行车无法退保证金



投诉人7.1一7.9杭州浙大西溪校区学习，网上交杭州公共自行车保证金200元，7月8日提交退款，回重庆至今未收到，现网页打不开，热线连不上。

回复时间： 2018-07-31

市公交集团回复：沟通中我司了解到反映人用手机扫码租车，2018年7月8日6时44分还车成功。经查询，反映人2018年7月9日8时44分自行在扫码租车APP里操作申请退款。经核实，其保证金已于2018年7月10日8时44分原路返还到原支付账号区域（微信零钱包）。我司告知反映人，我司扫码租车申请退款成功后，保证金会在7个工作日内原路退回到原支付账户中。现反映人保证金已退款成功。 2018年7月27日15时30分去去电联系，反映人表示满意。

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