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问题编号:180712216403 发表时间:2018-07-12
网友(189****6998):
江干中海御道路电梯严重质量问题
杭州市江干区四季青街道钱运社区-江河汇流公寓四区2幢、3幢、4幢总共六台三菱电梯,自2018年1月1日房屋交付开始至今,电梯发生故障频率极高。江河汇流四区共有住宅3幢,每幢都是35层的超高层,各有132户住户,都是两梯四户格局。重点投诉电梯质量问题。1、电梯运行过程中常常摇晃抖动并带有奇怪声音;2、遇到电梯黑屏现象并半途中停滞断电被关;3、严重问题是电梯半途忽然下坠失重人体无法保持平衡,对生命安全产生严重威胁;4、更严重的是电梯会突然停滞开门在两层楼宇之间,让人产生恐慌不知所措,进退两难,很容易造成电梯急速下滑夹人致命的后果(具体发生状况的时间节点物业均有记录及部分业主都有状况发生的证据在手头)。新房子因为电梯问题已经让所有业主产生恐惧心理,导致很多业主不敢坐电梯,或是硬着头皮胆战心惊地坐电梯到自家楼层。虽已多次反映给物业和开发商,也相应协商分析并让厂家进入调试和观察维保等,但并未有改善,总是当天保养当天即坏。业主们都觉得非常奇怪,这样的电梯是如何通过检测成功并安装使用。且在房子交付才半年的情况下,反反复复维修保养,仍然没有一丝好转。6月份,年检又合格!!!然故障重来未停止过。在我品质大杭州,举国重视的第十七个安全月,多次投诉得不到实际解决,互相推脱,安全问题依然存在!难道非得死人伤人?不解不解!!祁盼解惑!望在此平台再次投诉以得到省领导重视,寻求帮助,望得到有效解决。万分感谢!希望得到回复!
 
回复时间: 2018-07-13  
网友你好,近期有其他网友反映类似问题(编号:180704062906),请参考!

7月11日,江干区市场监督管理局回复:
7月10日,开发商、业主、物业、街道以及相关部门召开了一次协调会,形成初步意见:一是电梯公司加强巡查,发生故障的零件立即更换;二是物业公司加强管理,故障发生以后,立即查明原因,并向业主通报公示。通过一段时间的磨合调整,来降低故障率,我所工作人员也督促物业公司加强小区整改情况。 
 
 
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