3月11日在西湖区古墩路华东陶瓷建材市场木材区20#118号-杭州市西湖区老包木线商行订购一批房门，销售订单上写明要实木复合烤漆门交订金5000元，5月底来安装房门师傅在装锁打孔时，发现里面不是实木复合烤漆门，而是模压门。

6月15日，西湖区市场监管局回复:
经联系，商家回复：其销售的是实木板复合烤漆门，并提供了销货清单、进货凭证、营业执照、进货单位的营业执照、检验报告至我局。2018年6月11日14:03联系消费者，将情况告知，表示知晓。

西湖区市场监管局只让商家提供这些凭证，未到现场取证，听凭商家完全可以造假的证明就说这是实木复合烤漆门，西湖区市场监管局工作人员只在电话里沟通，说这类投诉，他们只有协调，其他没办法，难道老百姓就这样被骗，也就只有这样处理是吗？西湖区市场监管局工作人员电话协调没下文，第二天商家还问要2500元尾款，在电话里也说是模压门，说是厂家参进里面，而在西湖区市场监督局电话监控下沟通一直不肯承认。另安装一个月未到，已发现大门线条已开裂，可想而知这个门质量是多差。请相关政府部门给予我一个回复，谢谢！