我打电话问杭州到上海浦东大巴发车时间，一位女性外地口音接电话服务人员态度相当恶劣。0571-28928567。她不断以极其不耐烦的口气问我什么时候去上海，根本不给人回答的时间。我九点40打的电话，根本不知道这人为什么一大早就心情不好那？一个服务人员特别是城市窗口服务人员，他们的态度直接影响外地人对杭州市的印象，更不用说这些接线人员的工资很可能都是买票乘客的钱出的，这种害群之马如果不给予严肃教育和处理，真是丢我们杭州人的脸！