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问题编号:180616064425 发表时间:2018-06-16
网友(137****6202):
投诉杭州移动强制18元套餐
杭州移动取消8元保号套餐,是典型的流氓+霸王行为,强制客户选择18元保号套餐,18元套餐包含8元基本模组+手机上网10元自选包2项服务,如果用户不需要上网 这不是强制用户每月消费10元吗?我要求移动取消我的手机上网自选10元包,我只需要8元基本模组。
 
回复时间: 2018-06-27  
6月27日,杭州移动公司回复:客户反映8元套餐问题,经核实,飞享8元套餐已下线,无法办理,现客户办理了飞享18元套餐,可为客户申请减免两年套餐月费差价240元,以话费形式充值,如客户同意可致电10086申请。2018-06-25 17:25,2018-06-26 10:11,2018-06-26 14:21联系客户多次未接听,烦请贵单位转告客户结果。      
 
 
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