杭州移动私自取消8元基本套餐，用户即使没有使用流量的需求也不得不支付10元的流量费。另外手机App网上营业厅更改套餐时也无法选择18元套餐，也不能通过客服电话办理18元套餐，目前能自助办理的最低位28元套餐，有强制用户消费的嫌疑，但是实际上目前移动还有18元的套餐资费，只能去移动营业厅办理，此举的真正目的是什么？
强烈要求恢复8元以及18元基本套餐资费，给用户提供多样化选择，并且要求恢复网上营业厅自助办理渠道，否则下一步向工信部投诉。做为用了11年移动的老用户，对移动的这种霸王条款十分愤怒和失望。这种不得人心，强制用户消费的做法，移动早晚会自食苦果！