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问题编号:180531122576 发表时间:2018-05-31
网友(134****6786):
8块钱话费套餐被杭州移动无故替换成18块钱
我基本不用杭州移动打电话,只用来上网,原来有8块钱的没有免费通话的话费选项,现在取消了,最低要选择18块钱50分钟的通话,但我基本不用,这个算不算强制消费,霸王条款?
 
回复时间: 2018-06-25  
6月11日,杭州移动公司回复:客户反映套餐问题,经核实,飞享8元套餐已下线,建议客户取消活动,更改为飞享18元套餐,可为客户申请两年月费差价240元,如同意可致电10086申请。2018-06-11 17:08,2018-06-11 17:42,2018-06-11 18:00联系客户多次未接听,烦请贵单位转告客户结果。
 
 
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