杭州移动私自取消8元基本套餐，用户即使没有使用流量的需求也不得不支付10元的流量费，还给出一个冠冕堂皇的理由是目前这个套餐用户需求少所以下线了，首先用户需求少并不是下线的理由，其次短短几天时间就有以下多个投诉是关于无法办理8元套餐的，其编号分别为：180516165486，180519132463，180527120763，此外还有多少用户是有此需求但没有投诉的无法统计。另外手机App网上营业厅更改套餐时也无法选择18元套餐，也不能通过客服电话办理18元套餐，目前能自助办理的最低位28元套餐，有强制用户消费的嫌疑，但是实际上目前移动还有18元的套餐资费，但只能去移动营业厅办理，此举的真正目的是什么？强烈要求恢复8元以及18元基本套餐资费，给用户提供多样化选择，并且要求恢复网上营业厅自助办理渠道，否则下一步向工信部投诉。