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问题编号:180524163196 发表时间:2018-05-24
网友(138****1277):
杭州移动强制用户选择18元套餐
杭州移动取消8元保号套餐,强制客户选择18元套餐,18元套餐包含8元基本模组+手机上网10元自选包2项服务,如果用户不需要上网这不是强制用户每月消费10元吗?我要求移动取消我的手机上网自选10元流量包,我只需要8元基本模组。
 
回复时间: 2018-06-01  
5月31日,杭州移动公司回复:
用户反映飞享8元套餐无法办理问题。经核实,因我公司业务调整飞享8元套餐已于3月25日下线。建议用户更改至飞享18元套餐,对于差价部分我公司申请退还24个月月费差额合计240元已话费形式在24小时退还至用户账户中,客户认可。
 
 
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