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问题编号：180521153985 发表时间：2018-05-21


网友(133****2138)：	固话打出去显示是一家公司的电话投诉无果



我在杭州电信安装固话，使用这个电话显示的是“德隆膜业（中国营销中心）”的名称，反映给杭州电信1000，却我要自己去解决。我安装固话是付钱的，杭州电信理应在给电话号码时处理好有关事宜。现在却要顾客自己去解决，极不合理！

回复时间： 2018-05-29

5月29日，杭州电信公司回复：
1、用户固话为571867861安卓手机均显示德隆膜业中国营销中心”的名称，已询问用户其手机有哪些软件（360，腾讯等）用户表示不清楚，要求外线上门处理
2、联系用户13355812138号码和用户说明此为安卓手机内有第三软件，导致固话被标记导致。已按用户要求安排外线上门核实，外线上门表示无法处理此问题，需要用户咨询小米云端服务器用户不认可，建议用户去营业厅免费更换一个固话号码，改号费用给予减免。用户认可
3、联系用户13355812138认可结

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