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问题编号:180518113392 发表时间:2018-05-18
网友(159****0169):
投诉杭州移动强制18元套餐(8元基本+10元上网)
杭州移动取消8元保号套餐,是典型的流氓+霸王行为,强制客户选择18元保号套餐,18元套餐包含8元基本模组+手机上网10元自选包2项服务,如果用户不需要上网 这不是强制用户每月消费10元吗?我要求移动取消我的手机上网自选10元包,我只需要8元基本模组。
 
回复时间: 2018-05-25  
5月24日,杭州移动公司回复:
客户反映套餐问题,经核实,飞享8元套餐于2018年3月25日已下线,目前无法办理下线套餐,考虑客户情况,可为客户上报申请退还套餐差价优惠两年折算成话费形式合计240元话费于24小时到账,客户认可。
 
 
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