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问题编号:180423113540 发表时间:2018-04-23
网友(135****8700):
杭乔路公交站线路调度怎么回事
很想知道杭乔路公交站不属于公交公司管辖吗?之前126、268线路冬天空调开不出,让乘客吹冷风,常有乘客和司机师傅提意见,回答基本都是我也没有办法或者不开你们要叫的,意思就是冷风是设备的问题,我是开了空调,你嫌冷不是我的错,爱坐不坐!他们难道不知道公共交通是市政设施,每个市民都有享受的权利。当时想司机也不容易,大家都理解一下吧,所以忍了。但是就是觉得肯定是这个站点整个工作氛围是不对的,导致一线司机的工作状态不是服务型人员该有的形象。
现在由于下沙路工程需要,所以需要公交线路改道行驶,居住附近的居民也都很理解及配合。但是杭乔路公交站点的调度工作让人很是费解。起点站出发的公交车间隔时间非常随意。公告显示6点头班车,间隔10-20分钟一趟,但是没有规律的,昨天等了很长时间也没有车,好不容易等来一辆,问司机这个车发车时间,回答说不清楚,态度蛮横,好像让我们乘坐是天大的恩赐!今天终于问到一个好心的司机,说是啊,我也不知道这条线路是怎么安排的。很明显,司机都摸不出规律,调度有多任性!
起点站在6:40分左右都已经安排不好车,那么还要调度干啥?算10分钟一班,也就是5班车,20分钟一班车是3趟,这样都安排不好,不如让他去做一线司机吧!体验司机路上的辛苦和乘客焦急等待的心情。
杭州的名片是做一个有温度的城市。公交乘坐最能体验这座城市的管理水平。如果杭州的公交线路都这样的,那堵城的桂冠永远会戴在我们这座想成为一线城市的头上。
另新开的1701线路司机服务都不错,希望予以表扬且不要被其他线路的工作人员“引入歧途”。
 
回复时间: 2018-05-02  
5月2日,市公交集团回复:
经核实:268路于4月16日起从高峰通勤线改为常规线路,配车从3辆增加至12辆,经25-28日的客流调查,杭乔路早平峰班次间隔时间为15分钟一班,早高峰班次间隔时间为6-15分钟。杭乔路早高峰及西湖体育馆15时至16时时段均有21路进出场车辆支援带客。为满足乘客需求4月25日起已恢复原高峰通勤线定时班车的时间(早高峰6:30、6:50、7:10、7:30晚高峰17:30、17:50、18:10、18:30),其余时间按计划发放班次。
针对反映情况,我司将加强对该线路运营监督管理,同时会密切关注该线客流情况,后续根据实际情况适时调整。并要求调度员加强海信系统的监控,遇间隔及时采取有效调度措施,缩短发车间隔,减少乘客的候车时间。
4月28日14时31分、4月29日16时30分与反映人取得联系,经沟通表示满意。       
 
 
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