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问题编号:180406080896 发表时间:2018-04-06
网友(136****1536):
闲林竹海水韵物业服务效率低下
闲林竹海水韵小区自4月起对停车进行车牌识别,在17年12月缴纳物业费时,本人已按照要求进行了车牌登记,在4月初仍屡次被岗亭要求登记,在4月5日再次到物业进行详细登记,但4月6日仍被岗亭拦住并告知为何没有按要求登记。在愤怒沟通后被告知自行通知物业,拨打24小时物业电话无人接听。遂投诉。
2.小区物业效率低下,与1.8元/平米的物业费对应的服务严重不符,小区属于闲林环境较为优秀的小区,但近些年的绿化维护每况愈下,道路砖面破损也无人维修。
3.顶楼排烟出口风力不足无人维护,做饭期间楼下油烟倒灌至楼上厨房。
4.地下停车库排风长期无人维护,潮湿严重。近期照明不亮,地下车库漆黑无人管理。
以上仅为突出现象,望相关部门彻查相关情况,切实履职,为广大业主创造一个舒适的生活环境。
 
回复时间: 2018-04-13  
4月12日,余杭区住房和城乡建设局:
我局余杭房管所工作人员立即与竹海水韵物业取得联系,说明情况后其表示小区绿化已在补种,路面砖破损正在分区域维修,地下室由于不能形成空气对流确实会出现潮湿现象,地下室照明灯为声控灯可能存在反映不灵敏现象。对此余杭房管所要求其加强小区管理,做好员工岗位培训,提高工作效率。特别做好地下室通风除湿工作并立刻排查统计小区绿化、路面砖、楼顶排烟、地下室照明灯的损坏情况及时做好维修、维护等工作。 已与反映人取得联系,其表示车牌号已录入车牌识别系统。

闲林街道回复:
此情况因属内部管理问题,建议业主直接向小区业委会反映,街道要求业委会监督小区物业公司,提高服务水平,并确保小区良好生活环境。
 
 
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