本人关于市民中心宜口乐美食广场的预充值卡退卡问题已前后两次在此平台进行投诉，第一次编号为：180228173060的投诉，市钱投集团在平台上说本人表示满意，并非事实，所以进行了第二次投诉，编号为180308164368，第二次投诉后就没有收到任何相关方的联系电话或者说明情况，可是市钱投集团在平台上答复“信访人表示理解”，完全是歪曲事实，希望有关部门查实，并妥善解决退卡问题。