我去年在微信公众号“中国集邮官方服务号”上预订了《2017年邮票年册》，配送方式为自提，3月4日打电话85184042咨询了解可以提取了，我赶到环城东路11号自提点，被窗口服务人员告知必须凭身份证才能领取，我说我有其他证明身份的证件是否可以替代，窗口服务人员说只能凭身份证其它证件无效，我打电话11185咨询客服，微信上预订产品自提时有没有提醒用户要凭身份证领取，客服答复，微信是没有提醒但网页上有说明，事后我在“中国邮政集邮网上营业厅”上也没有找到相关内容。我觉得：订购邮政物品到货时是否可发信息提醒顾客可领取，自提时除了身份证外是否也可以提交其它合法有效证件，微信公众号上是否能增加自提携带证件的提醒，在全国上下推行“最多跑一次”的政策下，能不能让顾客、群众办事更方便。