我购买海尔热水器已用了多年，近些日子发现出水混浊。通过联系海尔客服后，来了维修工对热水器进行的清洗，并要求更换热水器里的净水镁棒，维修后收了高额费用。
此后我家在正常使用时，发现水依然混浊。海尔的售后人员却说这是机器老化引起的，是物理现象，不是质量问题。我购买的热水器仍在保修期内，且为正常使用。热水器出水混浊明显是产品质量问题，在保修期内的机器老化也是质量问题。
我们家平时主要是两个近七十岁的老人和三岁多的小孩。关于热水器质量几经和海尔公司联系，但始终得不到解决，而且还被收了所谓“维修费用”。本人对海尔公司承诺的服务感到非常气愤。
借“315”到来之际，强烈要求有关部门对海尔公司的行为进行处理。